Pytania i Odpowiedzi

Pytania i odpowiedzi

1. Jakie atrakcje możecie Państwo zaproponować kobiecie w ciąży?

Wszelkie atrakcje dostępne w Kozim Grodzie opisane są na stronie: http://kozigrod.pl/atrakcje

Zwiń

2. Jaka jest pogoda w Kozim Grodzie?

Pogodę można śledzić na bieżąco na stronie: http://kozigrod.pl/wiecej/pogoda/#content

Zwiń

3. Czy w kozim grodzie mozna uczyć się pływać z trenerem?

Istnieje taka możliwość. Należy zgłosić zainteresowanie nauką pływania odpowiednio wcześniej i uzgodnić jej warunki z Panią Sonią Laskowską, specjalistką ds sportu i rekreacji (ekstremalny@kozigrod.pl).

Zwiń

4. Czy przy zameldowaniu wystarczy karta debetowa, czy musi to być kredytowa?

Jest możliwość zameldowania w przypadku braku posiadania karty kredytowej, lecz uniemożliwia to dokonywanie zamówień z płatnością odroczoną.

Zwiń

5. Kto jest menagerem obiektu?

Kozi Gród nie posiada managera generalnego obiektu.

Dział Sprzedaży i Marketingu oraz Recepcji nadzoruje Pani Anna Puchalska, a dział Gastronomii Pan Przemysław Formela.

Dane kontaktowe do poszczególnych osób można znaleźć na stronie: http://kozigrod.pl/kontakt

Zwiń

6. Czy kozi gród posiada basen kryty?

Tak. Informacje o Centrum Rekreacji można znaleźć na stronie: http://kozigrod.pl/atrakcje/centrum-rekreacji

Zwiń

7. Ile miejsc noclegowych oferuje Kozi Gród?

Do dyspozycji Państwa oddajemy 26 pokoi dwuosobowych (53 miejsca noclegowe), z możliwością dostawek (30 miejsc noclegowych), w tym:

• 20 pokoi DBL standard
• 3 pokoje GRAND
• 1 pokój GRAND lux
• apartament prezydencki
• studio 3osobowe (2 sypialnie i wspólna łazienka)

Zwiń

8. Jak długo istnieje obiekt?

Kozi Gród powstał w 2004 roku.
Zwiń

9. Czy mogę przyjechać z własnym alkoholem, napojami oraz pożywieniem?

W Kozim Grodzie obowiązuje zakaz wnoszenia własnych posiłków bądź napoi (w tym alkoholowych).
Zwiń

10. Czy jest możliwość podgrzania posiłku w pokoju hotelowym?

Pokój hotelowy nie dysponuje kuchnią.

W Kozim Grodzie obowiązuje zakaz wnoszenia własnych posiłków bądź napoi.

Na posiłki zapraszamy do hotelowej restauracji.

Istnieje również możliwość zamówienia posiłków z dostawą do pokoju (room service).

Zwiń

11. Czy mogę przyjechać ze swoim zwierzęciem?

Tak.

Cena pobytu zwierzęcia za dobę wynosi 250,00 zł brutto.

Goście przyjeżdżający do Koziego Grodu ze zwierzęciem powinni poinformować o tym recepcję podczas zakładania rezerwacji (przed przyjazdem do obiektu).

Pobyt zwierzęcia jest objęty specjalnym regulaminem. Czytaj więcej...

Zwiń

12. Czy dzieci nie płacą za pokój?

Pobyty standardowe pozwalają na darmowy pobyt dzieci do lat 3.

Dziecko do lat 7 (nocujące na dostawce w pokoju rodziców) płaci 50% należności za dobę hotelową.

W przypadku pobytu niedzielnego darmowy pobyt jest dla noworodków.

Dziecko do lat 5 (nocujące na dostawce w pokoju rodziców) płaci 50% należności za dobę hotelową.

Zwiń

13. Czy jest możliwość zrezygnowania z rezerwacji?

Rezerwacja może być bezkosztowo anulowana na 15 dni przed przyjazdem w przypadku rezerwacji indywidualnej (przy pobycie krótszym niż 14 dni) poza sezonem (czerwiec-wrzesień).

W przypadku anulacji po wyżej wymienionym terminie zostaną Państwo obciążeni kwotą zadatku.

W przypadku odwołania rezerwacji grupowej, firmowej lub wesela kwota zadatku nie zostanie zwrócona.

Zwiń

14. Czy śniadanie jest wliczone w cenę pokoju?

Tak, śniadanie wliczone jest w cenę pokoju.

Na śniadanie serwowane w formie bufetu szwedzkiego zapraszamy do Restauracjiod godziny 8:00 do godziny 10:30.

Zwiń

15. Jakie jest podstawowe wyposażenie pokoju hotelowego?

Wszystkie pokoje są wyposażone w:

• klimatyzację
• łazienkę (kabina prysznicowa, umywalka, suszarka, szlafroki, ręczniki, toaleta)
• telewizję satelitarną
• mini bar
• sejf
• telefon
• biurko
• stolik
• półkę na bagaż
• bezprzewodowe łącze Internetowe.

Zwiń

16. Jakie dokumenty będą potrzebne do zameldowania?

W dniu przyjazdu prosimy wszystkich Gości o posiadanie przy sobie dowodu tożsamości ze zdjęciem oraz ważnej karty kredytowej, które są niezbędne aby zameldować się w Kozim Grodzie.
Zwiń

17. Czy możemy się wcześniej wmeldować do pokoju i/lub później z niego wymeldować?

Doba hotelowa trwa od 15:00 do 12:00.

W przypadku konieczności wcześniejszego wmeldowania może ono nastąpić gdy pokoje będą gotowe oraz dostępne.

W przypadku konieczności późniejszego wymeldowania może ono nastąpić gdy pokoje będą dostępne - bezkosztowo do godziny 13:00.

Po godzinie 13:00, a przed 18:00 dopłata za pokój wynosi 50% ceny za dobę. Po godzinie 18:00 dopłata wynosi 100% ceny za dobę.

Zwiń

18. Czy można wybrać pokój, w którym się zamieszka?

Można wskazać cechy preferowane pokoju (taras, balkon, widok, piętro, przy windzie, skosy), bądź jeśli Gość zna pokoje Koziego Grodu i chce zamieszkać w konkretnym, może zakładając rezerwację pdać jego numer i w przypadku dostępności go otrzyma.
Zwiń

19. Czy na miejscu można płacić kartą?

Akceptujemy karty płatnicze: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Polcard, JCB, American Express, Dinners Club International, Maestro.
Zwiń

20. Jak założyć rezerwację w hotelu?

Rezerwacji w Kozim Grodzie można dokonać:

• drogą mailową - kozigrod@kozigrod.pl
• telefonicznie - 58 692 07 80 / 601 610 453
• faksem - 58 692 07 82
• osobiście w recepcji hotelu

W celu założenia rezerwacji wstępnej uprzejmie prosimy Gości o podanie następujących danych:

1. imię i nazwisko osoby rezerwującej oraz osób, które będą Gościły w hotelu
2. telefon kontaktowy
3. adres mailowy
4. rodzaj i numer dowodu tożsamości osób, które będą Gościły w hotelu

Po dokonaniu rezerwacji wstępnej Kozi Gród wyśle na wskazany przez Państwa adres mailowy lub numer faksu informacje dotyczące rezerwacji (numer oraz ustalenia dotyczące pobytu).

W celu potwierdzenia rezerwacji należy uiścić przedpłatę w formie zadatku (gotówką w recepcji obiektu lub przelewem bankowym) lub dokonanie przez Kozi Gród zabezpieczenia środków na karcie kredytowej Gościa w wysokości ustalonej podczas dokonywania rezerwacji.

Jeżeli rezerwacja wstępna nie zostanie potwierdzona przedpłatą do 48 godzin od momentu jej dokonania zostanie anulowana i wybrany przez Państwa termin może zostać zaproponowany innej osobie.

Zwiń

1. Jak szybko trzeba dokonać rezerwacji na wesele? (na jaki okres czasu przed)

W przypadku konkretnego terminu rezerwacji weselnej należy dokonać z dużym wyprzedzeniem (najlepiej rok wcześniej). Jeżeli jednak termin nie stanowi znaczenia rezerwacji można dokonać na kilka tygodni przed uroczystością.

Zwiń

2. Jak otrzymać ofertę weselną/bankietową?

Aby otrzymać szczegółową ofertę uprzejmie prosimy o kontakt z pracownikiem recepcji Koziego Grodu, pod adresem kozigrod@kozigrod.pl lub pod numerem 601 610 453.
Zwiń

3. Czy istnieje możliwość wynajęcia sali bankietowej na imprezę?

Tak. Aby otrzymać szczegółową ofertę uprzejmie prosimy o kontakt z pracownikiem recepcji Koziego Grodu,  pod adresem kozigrod@kozigrod.pl lub pod numerem 601 610 453.
Zwiń

4. Czy istnieje możliwość skomponowania indywidualnego menu?

Tak. W tym celu prosimy o kontakt z kierownikiem gastronomii Koziego Grodu, Przemysławem Formelą pod adresem przemek@kozigrod.pl lub pod numerem 603 054 040.
Zwiń

5. Czy mogę zamówić tort na uroczystość obchodzoną w hotelu?

Tak. Aby otrzymać szczegółową ofertę uprzejmie prosimy o kontakt z kierownikiem gastronomii Koziego Grodu, Przemysławem Formelą pod adresem przemek@kozigrod.pl lub pod numerem 603 054 040.
Zwiń

6. Czy posiłki (lunch/obiad/kolacja) są wliczone w cenę pokoju?

Standardowa cena pokoju zawiera śniadanie.

Posiadamy również pakiety, które zawierają posiłki w cenie. Ilość i rodzaj posiłków są zależne od oferty.

Zwiń

7. W jakich godzinach można zjeść posiłek w restauracji / skorzystać z Pubu?

Restauracja jest czynna od 13:00 do 22:00.Pub od 13:00 do ostatniego Gościa.

Na śniadanie serwowane w formie bufetu szwedzkiego zapraszamy do Restauracjiod godziny 8:00 do godziny 10:30.

Zwiń

8. Ile osób mieści restauracja hotelowa?

Sala restauracyjna (bez sal bankietowych) dysponuje 60-70 miejscami, w zależności od ustawienia.

Istnieje możliwość połączenia restauracji z salami bankietowymi, co udostępnia do 160 miejsc siedzących.

Zwiń

1. Ile miejsc noclegowych oferuje Kozi Gród?

Do dyspozycji Państwa oddajemy 26 pokoi dwuosobowych (53 miejsca noclegowe), z możliwością dostawek (30 miejsc noclegowych), w tym:

• 20 pokoi DBL standard
• 3 pokoje GRAND
• 1 pokój GRAND lu
• apartament prezydencki
• studio 3osobowe (2 sypialnie i wspólna łazienka)

Zwiń

2. Czy jest możliwość zrezygnowania z rezerwacji grupowej?

W przypadku odwołania rezerwacji grupowej lub firmowej kwota zadatku nie zostanie zwrócona.
Zwiń

3. Jakie są formy zagwarantowania rezerwacji?

W celu zagwarantowania rezerwacji należy uiścić przedpłatę w formie zadatku (gotówką w recepcji obiektu lub przelewem bankowym) lub dokonanie przez Kozi Gród zabezpieczenia środków na karcie kredytowej Gościa w wysokości ustalonej podczas dokonywania rezerwacji.

W przypadku potwierdzenia rezerwacji przelewem bankowym, prosimy o wpłatę ustalonego zadatku na konto hotelu:
Jolanta Kąkol
83-047 Pomlewo
ul. Leśników 3
NIP 584-191-89-92

Numer konta bankowego:
41 1140 2017 0000 4002 0549 9134

W przypadku potwierdzenia rezerwacji kartą kredytową (preautoryzacja na ustaloną kwotę zadatku) prosimy o nadesłanie następujących danych:

1. rodzaj karty kredytowej
2. numer karty kredytowej
3. imię i nazwisko właściciela karty kredytowej
4. data ważności karty kredytowej

Dysponujemy formularzem pozwalającym na uzupełnienie niezbędnych danych dotyczących karty kredytowej.

W celu otrzymania formularza prosimy o kontakt z recepcją hotelu.

Zwiń

4. Jak dlugo hotel będzie trzymał rezerwację wstępną?

Jeżeli rezerwacja wstępna nie zostanie potwierdzona przedpłatą do 48 godzin od momentu jej dokonania zostanie anulowana i wybrany przez Państwa termin może zostać zaproponowany innej osobie.
Zwiń

5. Gdzie odbywają się przerwy kawowe?

Przerwy kawowe odbywają się w miejscu przeszklonym z widokiem na ogród (w pobliżu sali szkoleniowej), lub na świeżym powietrzu (w ogrodzie).
Zwiń

6. Jakie jest standardowe wyposażenie sali szkoleniowej?

Podstawowe wyposażenie stanowi:

• łącze Internetowe
• rzutnik pisma z folii
• tablica flip-chart

Zwiń

7. Ile osób mieszczą sale szkoleniowe?

Możliwości ustawień stołów w salach szkoleniowych oraz ilośc miejsc znajdą Państwo w pliku...
Zwiń

8. Co zawiera pakiet szkoleniowy?

W cenę wliczone jest śniadanie w formie stołu szwedzkiego, posiłki według odpowiedniego zestawu (standard, super, lux):

• lunch, obiadokolacja i serwis kawowy,
• sala szkoleniowa (w godzinach 15:00 – 20:00 w dniu przyjazdu i 9:00 – 12:00 w dniu wyjazdu),
• korzystanie z atrakcji hotelowych (basen, sauna, jacuzzi, studio CARDIO, koszykówka, siatkówka, ping-pong, nordic walking).

Zwiń

1. Jak mogę otrzymać kompleksową ofertę atrakcji parku?

Aby uzyskać ofertę prosimy o kontakt z Panią Sonią Laskowską pod numerem: 603 48 70 70 lub pod adresem: ekstremalny@kozigrod.pl.
Zwiń

2. Czy park jest prowadzony przez firmę zewnętrzną czy jest częścią Koziego Grodu?

Park Ekstremalny jest częścią integralną Koziego Grodu i prowadzony jest przez specjalistkę ds. sportu i rekreacji, Panią Sonię Laskowską, która jest pracownikiem Koziego Grodu.
Zwiń

3. Jak długi jest tor do jazdy na quadach i jak jest ukształtowany?

Tor ma łączną długość ponad kilometra, pełen jest stromych zjazdów i podjazdów, posiada profilowane zakręty i tereny bagniste.
Zwiń

4. Czy oferta parku jest również dostępna dla osób nie nocujących w hotelu?

Tak. Jednakże goście hotelowi mają pierszeństwo w korzystaniu z atrakcji parku, jak również specjalne ceny.
Zwiń

5. Czy trzeba się specjalnie przygotować przed przyjazdem chcąc skorzystać z atrakcji parku?

Niektóre atrakcje mogą wymagać specjalnego ubioru (sportowa odzież i obuwie), bądź też przywiezienia ze sobą zmiany odzieży.

Aby uzyskać dodatkowe informacje prosimy o kontakt z Panem Jakubem Karczmarczykiem pod numerem: 603 48 70 70 lub pod adresem: ekstremalny@kozigrod.pl.

Zwiń